Groupon, vrai ou faux bon plan ?

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Ça fait très longtemps que je connais ce site, pourtant, j’ai mis du temps à me lancer dans la procédure d’achat. Je ne comprenais pas trop le principe de ces réductions “de groupe”. Pour poser le contexte, Groupon est un site qui propose des réductions sur des services à côté de chez soi, mais aussi sur toutes gammes de biens. On peut aussi bien profiter de -40% pour aller chez le coiffeur que de -60% sur une valise. Les réductions sont parfois encore plus avantageuses.

Sur le papier, le principe est top ! Alors, quand je me suis enfin jetée à l’eau, j’étais ravie de ma bonne affaire. Refaire ma couleur de cheveux à 30€ au lieu de 70€, il faut dire que c’est vraiment pas mal ! Et c’est à ce moment que les déceptions arrivent. En prenant rendez-vous chez la coiffeuse en question, je me rends vite compte qu’elle garde les meilleures plages horaires (en fin de journée, le samedi) pour ses “vrais” clients. Evidemment, rien ne m’arrange, un mardi à 14h je suis au boulot… Heureusement nous arrivons à trouver un accord. Je reste une cliente normale non ? Oui je paie moins cher, mais c’est bien le commerçant qui a choisi de participer à ce programme. Mais l’histoire ne s’arrête pas là : en arrivant, elle m’explique que la réduction ne concerne que les racines et non une couleur intégrale. Ce n’était mentionné nulle part ! Ma première expérience Groupon a été une vraie décision.

Mon deuxième achat, c’est ma tête en l’air qui l’a provoqué. J’avais oublié mon chargeur de téléphone en vacances. Ni une ni deux, je regarde sur Groupon s’il y a des offres sur les chargeurs d’Iphone. Quel bonheur de voir qu’il y a de vrais chargeurs Apple ! Sans me douter de rien, j’achète sans réfléchir. Je reviens cependant rapidement sur ma décision : un vrai chargeur de la marque officielle à 10€, c’est quand même très très louche… Où avais-je la tête ? En tapant le nom du revendeur sur Google, je me rends compte que les avis négatifs sont nombreux. Il s’agit sans aucun doute de contrefaçon dangereuse, quelqu’un témoigne que son chargeur a commencé à prendre feu. Vite, vite, il faut annuler ma commande ! Et les galères commencent. En effet, ce n’est pas facile d’annuler, on ne peut pas le faire nous-mêmes depuis notre interface client. Je trouve ça quand même aberrant que nous devions appeler le service client pour qu’ils annulent la commande. Et que le site se porte garant sur des ventes de contrefaçons !

En grande kamikaze, je tente une troisième fois… Cette fois-ci je souhaitais acheter une enceinte Bluetooth étanche à l’eau. Je vois une offre très intéressante d’un modèle qui semble de qualité. 40€ au lieu de 80€, je dis oui ! Cependant, mes soupçons reviennent. Je tape le nom du vendeur sur Google, et là… Je tombe sur la page Facebook de la marque. Et devinez le prix original des enceintes ? 40€ ! Oui oui, le prix boutique sans passer par Groupon est le même. Cette fois-ci j’ai bien fait de vérifier avant d’acheter.

Avec mes petites histoires, vous comprendrez vite que je n’irai plus jamais sur ce site, et que je ne vous le recommande pas, aussi bien pour les produits que pour les services. Néanmoins, je suis consciente que je suis certainement tomber sur les mauvaises offres, et que pour certaines d’entre vous l’expérience s’est toujours bien passée et que vous n’avez rien à reprocher à ce site.

Je peux tout de même vous donner quelques conseils pour ne pas tomber sur des arnaques :
– faites toujours une comparaison sur internet avant d’acheter
– faites des recherches sur le vendeur
– pour un service, ne mentionnez pas que vous avez un deal Groupon avant d’avoir pris un rendez-vous (jouez-la honnête quand même si on vous le demande !)
– lisez bien toutes les conditions, même celles qui sont écrites en minuscule, et n’hésitez pas à redemander toutes les conditions au téléphone

J’espère que cet article vous guidera dans vos choix et vous permettra d’éviter les arnaques. Avez-vous déjà testé Groupon ? En avez-vous été satisfaite ?

Nina

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