F.A.Q.

Cette page répertorie toutes les questions fréquemment posées. Si vous en avez d’autres, n’hésitez pas à me contacter, je serai ravie de vous répondre !


Comment commander mes bijoux La Touche Finale ?

Le processus de commande est simple : ajoutez un produit au panier, puis cliquez sur le bouton “commande”. Choisissez le mode de livraison, et enfin procédez à la commande ainsi qu’au règlement.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Il est possible de régler par chèque ou PayPal.

Est-il possible de régler en carte bleue ?

Le paiement en carte bleue n’est pas disponible sur la boutique. PayPal a été volontairement choisi pour la sécurité et la rapidité des paiements. Cependant, vous pouvez créer un compte PayPal en quelques clics puis régler ensuite votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées dans les deux jours suite à la réception du règlement. Dans le cas où le bijou est en rupture de stock et doit être réalisé avant envoi, les délais sont prolongés. Tous les bijoux ne prennent pas le même temps de fabrication, contactez-moi pour savoir combien de temps la réalisation de votre commande prendra.

Comment sont envoyées les commandes ?

Les bijoux sont emballés avec soin, afin qu’ils soient bien protégés et qu’ils ne s’endommagent pas pendant le transport. Toutes les commandes sont envoyées en courrier suivi, pour plus de sérénité ! Lorsque la commande est envoyée, vous recevrez le numéro de suivi du colis.

Comment choisir la taille de mes bijoux ?

Les bracelets sont réalisés en taille standard, c’est à dire entre 17 et 18 centimètres. Si cela ne vous convient pas, les bijoux peuvent être réalisés sur mesure. Pour cela, prenez votre tour de poignet et ajoutez environ deux centimètres.
Concernant les colliers, la taille est indiquée dans la fiche produit.
Enfin, les headbands sont élastiques pour s’adapter à toutes les tailles.

Que faire si la taille ne correspond pas ?

Si le bijou est trop petit ou trop grand, il est possible de le renvoyer pour effectuer un échange. Tous les bijoux sont échangeables dans une limite de 15 jours après l’achat, mais non-remboursables.

Est-il possible de choisir la couleur d’un bijou ?

Tous les bijoux sont personnalisables à souhait. Laissez parler votre imagination ! Ensuite, je réaliserai le bijou de vos rêves.

Les bijoux La Touche Finale sont-ils de qualité ?

Les bijoux sont créés à la main avec le plus grand soin. Avant d’être envoyés, leur résistance est testée. Cependant, il est préférable de les retirer avant de se doucher, de dormir, de faire une activité physique, le ménage,etc.
Les matériaux choisis pour la réalisation des bijoux sont sélectionnés selon leur qualité.